Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Краснодарского края
«Сочинский комплексный центр социального обслуживания населения Хостинского района»
Версия для слабовидящих
Вопрос-ответ

Категория вопроса

Вопрос

Ответ

1. Место расположения и организация работы учреждения

С какой целью создано и что может дать населению государственное бюджетное учреждение социального обслуживания?

Целями деятельности ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" является:

· Улучшение условий жизнедеятельности гражданина и расширение его возможностей самостоятельно обеспечить свои основные жизненные потребности;

· Предоставление социальных услуг на территории муниципального образования город Сочи Хостинский район гражданам пожилого возраста, инвалидам, лицам без определенного места жительства и занятий, семьям (несовершеннолетним), находящимся в трудной жизненной ситуации, в том числе – социально-опасном положении, признанным нуждающимися в социальном обслуживании.

Для достижений целей ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" в установленном законодательством порядке осуществляет следующие основные виды деятельности:

· Осуществляет мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия получателей социальных услуг;

· Выявляет и ведет дифференцированный учет получателей услуг;

· Участвует в выявлении обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить жизнедеятельность получателей социальных услуг, определения индивидуальной их потребности в социальных услугах, установлении перечня и объёма жизненно важных социальных услуг;

· Предоставляет социальные виды услуг в соответствии с утверждённым на территории Краснодарского края перечнем;

· Принимает участие в пределах своей компетенции в индивидуальной профилактической работе с безнадзорными несовершеннолетними;

· Предоставляет получателям социальных услуг полную информацию о деятельности учреждения;

· Оказывает содействие в предоставлении помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);

· Осуществляет мероприятия по повышению профессионального уровня работников учреждения и внедряет в практику новые виды, формы и методы социального обслуживания;

· Участвует в привлечении государственных, муниципальных, и негосударственных органов и учреждений к решению вопросов оказания социальной помощи и координирует их деятельность в этом направлении.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Краснодарского края «Сочинский комплексный центр социального обслуживания населения Хостниского района» осуществляет деятельность в соответствии с Уставом и реализует дополнительные виды деятельности:

· Пункт выдачи средств и предметов ухода за пожилыми гражданами;

· Школа по уходу за лежачими больными;

· Организация обучения компьютерной грамотности пенсионеров;

· Клуб по организации досуга пенсионеров «60 лет – не возраст»

· Мобильная бригада

· Организация Приёмной семьи для граждан пожилого возраста и граждан с инвалидностью;

· Благотворительная краевая акция «Вторые руки»

Какие отделения функционируют в учреждении?

Для работы с нуждающимися категориями населения в структуру ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" включены:

Отделения социального обслуживания на дому предназначено для временного или постоянного оказания социальных услуг на дому гражданам частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию в связи с пожилым возрастом, инвалидностью, не имеющим родственников или родственники, которых не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, а также детям-инвалидам, проживающим совместно с инвалидами и (или) лицами старше трудоспособного возраста.

Отделение срочного социального обслуживания предоставляют срочные социальные услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

Отделение помощи семье и детям предназначено для выявления несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе социально опасном положении и оказания им социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой и иной помощи.

Организационно-методическое отделение выполняет информационную, организационную, методическую, отчетно-статистическую и аналитическую функции в учреждении.

Как к вам добраться?

ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" расположен в трёх помещениях, где размещены аппарат и структурные подразделения, выполняющие различные функции в соответствии с положениями об отделениях.

· Схемы проезда

Что входит в обязанности работников учреждения социального обслуживания, и какие мои права и обязанности?

Права и обязанности поставщиков и получателей социальных услуг определены Федеральным законом № 442-ФЗ от 22 декабря 2013 года "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" .

Получатели социальных услуг имеют право:

· на уважительное и гуманное отношение;

· на получение бесплатно и в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

· на выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

· на отказ на предоставление социальных услуг;

· участие в составлении индивидуальных программ;

· защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством РФ;

· на обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход.

Получатели социальных услуг обязаны:

· предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта РФ сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

· своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

· соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг.

Поставщики социальных услуг имеют право:

· запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;

· отказать в предоставлении социальных услуг получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора, заключенного с получателем социальных услуг, а также в случае, предусмотренном частью 3, статьи 18 Закона № 442-ФЗ.

Поставщики социальных услуг обязаны:

· осуществлять свою деятельность в соответствии с Законом № 442-ФЗ, другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ;

· предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями услуг или их законными представителями, на основании требований Закона № 442-ФЗ;

· предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках и порядке и об условиях их предоставления.

Как понять, что меня посещают на дому работники государственного учреждения социального обслуживания, а не мошенники?

Если к вам постучали в дверь незнакомые люди и представившись социальными работниками, прежде, чем впустить в их в дом, необходимо соблюсти ряд предосторожностей:

1. Главное правило безопасности – не впускайте незнакомых людей в свой дом.

2. Выясните через закрытую дверь причину визита – специалисты по социальной работе могут прийти без предупреждения лишь в одном случае – для выявления вашей нуждаемости в социальных услугах на дому, которые имеют право начать оказывать лишь после заключения договора между вами и ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района".

4. Специалист по социальной работе обязан предъявить удостоверение, заверенное печатью учреждения и директором (в Хостинском районе – Лукьянова С.В.) – ваше требование предъявить удостоверение с возможностью прочесть и записать данные из него правомочно;

Звоните в ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" по телефонам и узнавайте, направлялись ли в Ваш адрес социальные работники!

3. Обращаем внимание, социальные работники не занимаются торговлей и социальными выплатами, а предоставляют услуги на основании решения комиссии при районном управлении социальной защиты и в соответствии с договором между Вами и директором центра социального обслуживания.

2. Если после ваших вопросов «социальные работники» быстро уходят – незамедлительно позвоните в дежурную часть полиции по телефонам: 102; +7 (862) 265-10-88; +7 (862) 265-12-54; +7 (862) 267-77-53; +7 (862) 267-78-16 и сообщите о визите подозрительных людей.

Могу ли я выйти на связь с руководством вашего учреждения?

Легко. Связаться с руководителем ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" можно следующими способами:

· на личном приёме, предварительно сообщив о визите секретарю по телефону +7 (862) 262-31-88;

· по телефону +7 (862) 262-31-88;

· по почтовому адресу 354002, Краснодарский край, город Сочи, улица Грибоедова, дом 17, Лукьяновой Светлане Викторовне;

· по электронному адресу kcso_vozrogdenie@msrsp.krasnodar.ru

· по форме обратной связи на сайте учреждения

Могу ли я с помощью учреждения социального обслуживания участвовать в общественной жизни Хостинского района и города Сочи?

При ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" осуществляет деятельность клуб для пожилых граждан «60 лет – не возраст!», который объединил активных пенсионеров Хостинского района и работает в широком диапазоне событий – от организации досуга до участия в общественно значимых акциях.

Кроме того, при ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" осуществляет деятельность Попечительский совет

Записаться в клуб и заявить о желании принять участие в деятельности Попечительского совета можно по адресу: города Сочи, улица Мацестинская, дом 17; телефон +7 (938) 445-02-13

Куда подать заявление о нуждаемости в социальных услугах?

Заявление можно подать в:

· ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района"

· Уполномоченный территориальный орган – Управление социальной защиты населения министерства труда и социального развития Краснодарского края в Хостинском внутригородском районе города-курорта Сочи по адресу: г. Сочи, ул. Грибоедова, д. 17, телефон +7 (862) 262-26-65, электронная почта uszn_hosta@msrsp.krasnodar.ru

· Филиал государственного автономного учреждения Краснодарского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края» в городе Сочи по адресу: г. Сочи, ул. 20 Горно-Стрелковой дивизии, д. 18-А, многоканальный телефон 8 (800) 250-05-49

Какие документы необходимы для оформления на социальное обслуживание на дому?

- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (копия);

- документы (сведения), подтверждающие наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послужившие основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в форме социального обслуживания на дому (копия приказа уполномоченного органа о признании гражданина нуждающимся в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому);

- документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг;

- справка о составе семьи;

- справка о размере пенсии и других доходах получателя социальных услуг, членов его семьи (при наличии), за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг;

- заключение медицинской организации о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание на дому;

- акт определения индивидуальной потребности гражданина, в том числе несовершеннолетнего, в социальных услугах;

- документы о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;

- СНИЛС.

В каком случае гражданина признают нуждающимся в социальном обслуживании?

На основании статьи 15 Федерального закона № 442-ФЗ от 22 декабря 2013 года "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если он находится хотя бы в одном из перечисленных статьёй обстоятельствах, ухудшающих условиях жизнедеятельности.

Могут ли работники учреждения отказать в принятии на социальное обслуживание?

В случае отказа гражданина (представителя) от заключения договора, поставщик социальных услуг отказывает гражданину в предоставлении социального обслуживания;

Гражданам пожилого возраста, инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях, может быть отказано в предоставлении социальных услуг. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.

В случае отказа в предоставлении социальных услуг, решение об отказе в выполнении заявки должно быть доведено до сведения получателя социальных услуг письменно с указанием причины отказа.

Куда обращаться по вопросу создания приемной семьи для пожилых граждан, какие необходимы документы, условия?

Лица, желающие организовать приемную семью, обращаются в центры социального обслуживания населения по месту регистрации одной из сторон с соответствующим письменным заявлением и следующими документами:

паспортом гражданина РФ или иным документом, удостоверяющим личность и подтверждающим проживание на территории Краснодарского края (копия с предъявлением оригинала);

справкой о составе семьи и справкой о размере общей площади жилого помещения из органов местного самоуправления (для той из сторон, где планирует проживать приемная семья);

справкой об отсутствии у лица и всех членов его семьи, совместно с ним проживающих, инфекционных заболеваний или психических заболеваний, наркомании, токсикомании, алкоголизма;

копиями справки медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности и индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов, нуждающихся в социальном обслуживании).

Об условиях организации Приёмной семьи для пожилого человека и человека с инвалидностью можно ознакомиться в приказе министерства социального развития и семейной политики от 18 апеля 2014 года № 193 «Об организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов в Краснодарском крае» в разделе Дополнительная информация

В ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" для получения консультации по организации Приёмной семьи для пожилого человека и человека с инвалидностью необходимо обращаться по адресу: г. Сочи, ул. Мацестинская, д. 17, телефон +7 (938) 445-02-13 в организационно-методическое отделение.

Что такое мобильная бригада?

Мобильная бригада – метод организации работы ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" для оказания неотложных социальных услуг гражданам пожилого возраста, находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим в отдаленных сельских населенных пунктах. Мобильная бригада формируется из специалистов органов социальной защиты и социального обслуживания, а также государственных, муниципальных учреждений, общественных и благотворительных организаций, исходя из заявок населения, осуществляет выезды по утвержденному графику для предоставления социального обслуживания нуждающимся гражданам.

Основные задачи мобильной бригады:

· реализация комплексных мер, способствующих стабильному функционированию и развитию системы социальной поддержки граждан;

· обеспечение государственных гарантий и равных возможностей получения комплексного адресного дифференцированного социального обслуживания;

· создание условий, обеспечивающих социальную поддержку, в том числе социальное обслуживание граждан;

· достижение высокого качества социального обслуживания на основе модернизации услуг по социальной поддержке граждан, проживающих в отдаленных сельских населенных пунктах;

· привлечение решению проблем государственных, муниципальных учреждений и организаций различных форм собственности, общественных и благотворительных организаций к решению проблем жизнедеятельности граждан.

Социальные услуги предоставляются гражданам на условиях, установленных действующим законодательством.

2. Услуги и оплата

На каких условиях осуществляется социальное обслуживание?

Социальное обслуживание в ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" предоставляется определённым законодательством категориям населения, в установленном порядке и в соответствии с утвержденными тарифами.

Какие социальные услуги я могу получить в учреждении социального обслуживания?

Понятие социальной услуги закон определяет как - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Социальные услуги различаются по формам и видам. С полным перечнем услуг, оказываемым структурными подразделениями ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" можно ознакомиться в разделе сайта «Порядок и условия предоставления услуг»

Могут ли услуги социальные на дому предоставляться гражданам, которые не имеют регистрации по месту жительства?

Граждане пожилого возраста и инвалиды имеют право на социальное обслуживание отделениями социального обслуживания на дому по месту жительства или месту пребывания.

Могу ли я нанять социального работника для помощи по дому за плату?

Социальный работник осуществляет деятельность в государственном бюджетном учреждения на основании федеральных и краевых законов и постановлений, а также приказов минтруда РФ и министерства труда и социального развития Краснодарского края. Согласно Уставу ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслуживании комиссией при районном управлении социальной защиты. Поэтому слово «нанять» неприменимо к профессии социального работника. Социальный работник представитель государственной исполнительной власти в части помощи нуждающемуся человеку, который испытывает трудности в самообслуживании, для продления его жизнедеятельности в привычных условиях. Услуги предоставляются бесплатно, за частичную или полную оплату, в зависимости от условий, установленных краевым законом от 5 ноября 2014 года N 3051-КЗ «О социальном обслуживании населения на территории Краснодарского края». Кроме того, на основании статьи 11 Федерального закона № 442-ФЗ от 22 декабря 2013 года "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" поставщик социальных услуг ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.

Сколько стоит социальное обслуживание и как мне рассчитать размер оплаты самостоятельно?

Условия предоставления социальных услуг гражданам в ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" за плату или бесплатно утверждены законом от 5 ноября 2014 года N 3051-КЗ «О социальном обслуживании населения на территории Краснодарского края». С тарифами на социальные услуги действующими в ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" можно ознакомиться в разделе сайта Тарифы на социальные услуги

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную настоящим Законом.

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать пятидесяти процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной статьей 5 настоящего Закона.

Расчет среднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг производится на дату обращения и осуществляется на основании документов (сведений) о составе семьи, наличии (отсутствии) доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина и принадлежащем им (ему) имуществе на праве собственности, в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 .

Чем центр социального обслуживания помогает детям и семьям?

В структуру ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" включено Отделение помощи семье и детям, которое осуществляет деятельность в соответствии с положением об отделении и оказывает услуги согласно перечню, утвержденному краевым законом от 5 ноября 2014 года N 3051-КЗ «О социальном обслуживании населения на территории Краснодарского края»

Что такое индивидуальная программа?

Индивидуальная программа социальных услуг - это документ, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа социальных услуг пересматривается в зависимости от изменения потребности гражданина в социальных услугах, но не реже чем раз в три года.

Может ли социальный работник осуществлять круглосуточный уход за тяжело больным лежачим пожилым человеком?

Круглосуточное предоставление социальных услуг в Краснодарском крае предусмотрено стационарной формой социального обслуживания. В соответствии с Уставом ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам предоставляются в форме социального обслуживания на дому, то есть в периоды времени установленный индивидуальной программой социальных услуг в соответствии со стандартом. В связи с этим социальные работники не осуществляют круглосуточный уход за тяжелобольными гражданами. Вместе с тем, ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" предлагает услуги сиделки, выполняемые социальными работниками отделения срочного социального обслуживания согласно утвержденным тарифам.

Что делать, если пожилому человеку или человеку с инвалидностью нужна социальная помощь в быту не регулярная, а иногда?

В структуру ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" включено отделение срочного социального обслуживания , которое оказывает социальные услуги разового характера. Обратиться в отделение можно по адресу: г. Сочи, ул. Грибоедова, д. 17 и по телефону +7 (862 262-29-37)

Я нахожусь на надомном социальном обслуживании бесплатно. На каких условиях будут предоставляться дополнительные услуги с учётом моей льготной категории?

Дополнительные платные социальные услуги оказываются на условиях полной оплаты вне зависимости от льготной категории граждан и оплаты получателей услуг за социальное обслуживание на дому в соответствии с Перечнем платных услуг, утвержденным приказом министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 3 марта 2015 года №140 и тарифами, утвержденными приказом государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Краснодарского края «Успенский комплексный центр социального обслуживания населения» и согласованными с министерством труда и социального развития.


3. Пункт выдачи технических средств реабилитации во временной пользование

Кто имеет право воспользоваться техническими средствами реабилитации, имеющимися в комплексном центре, на каких условиях?

Условия предоставления технических средств реабилитации утверждены приказом департамента социальной защиты населения Краснодарского края от 12 октября 2011 года № 973 «Об утверждении порядка обеспечения современными средствами и предметами ухода за пожилыми людьми на условиях временного пользования и положения о «школе» по уходу за гражданами пожилого возраста (особенно лежачими больными) для родственников и персонала» (с изменениями от 22 апреля 2015 года № 388);

Технические средства предоставляются следующим категориям граждан, зарегистрированным по месту жительства в Краснодарском крае, и по следующим основаниям:

· гражданам пожилого возраста, перенесшим травмы, хирургические операции, страдающим заболеваниями, нуждающимся в технических средствах на период выздоровления, на основании заключения медицинской организации или выписки из протокола о признании нуждающимися в социальном обслуживании

· инвалидам, имеющим неисправные технические средства, подлежащие текущему ремонту или техническому обслуживанию, на период их ремонта или технического обслуживания, а также при временном отсутствии технических средств в фонде социального страхования – на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида;

· лицам, осуществляющим уход или законным представителям выше перечисленным категориям граждан.

Технические средства выдаются получателям на безвозмездной основе сроком на 6 месяцев и на основании договора о предоставлении во временное пользование технического средства, заключенного между учреждением и получателем.

За выдачей технических средств реабилитации в соответствии с Положением, утвержденным в ГБУ СО КК "Сочинский КЦСОН Хостинского района" необходимо обращаться с заявлением по адресу: г.Сочи, ул. Грибоедова, д. 17 и по телефону +7 (862) 262-29-37 в отделение срочного социального обслуживания